伴随政策扶持力度加大,中国呼叫中心席位总数将于2010年超过60万个(2015年,估计150万个),市场累计规模将达800亿元摆布,年增长率超过24%。
CTI数据调研显示,与呼叫中心产业相关职业,将来将炙手可热。目前国内呼叫中心行业年人才缺口(应用型)超20万,随以现代办事业为核心的第三产业比例加重,企业办事外包业务量增大,全国各城市呼叫中心产业基地建立完毕,人才需求量将以几何倍数增长。
由于业务性、办理型、技术型等行业人才奇缺,基层员薪资均匀已到达3万元摆布/年,以市场营销为主的员工薪资均匀为4万摆布/年(最高可为10万/年)。中层办理人员薪资均匀5万摆布/年,软件开发与维护等技术型人才薪资可达8-10万/年。已近步入白领时代。